TFChat 是什么
TFChat 是面向跨境电商卖家的智能客服工作台：把多个平台、多个店铺的买家消息聚合到一个后台，用 AI 与人工协作完成接待。
它解决什么问题
跨境卖家的对话分散在各个平台的卖家后台里：Shopee 一个、TikTok Shop 一个、美客多再一个，还要跨时区、跨语言。TFChat 把这些会话收进同一个工作台，并在旁边自动摆好买家画像、会话商品、历史订单，让坐席（或 AI）看一眼就能答。
- 统一收发：多平台多店铺的会话在一个列表里，回复直接发回原平台；
- AI 兜底：7×24 自动应答，人工一接手 AI 自动静默；
- 跨语言：一键把买家的话翻成你的语言，把你的回复翻成买家的语言；
- 管得住：主账号 + 席位的权限体系，按店铺分配，越权直接拦截。
目前支持的渠道
| 渠道 | 会话 | 商品 | 订单 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Shopee | 支持 | 支持 | 支持 | 首发渠道，能力最完整 |
| TikTok Shop | 支持 | 支持 | 支持 | 平台限制：不能发表情与视频 |
| Mercado Libre（美客多） | 支持 | 支持 | 支持 | 售后消息与售前提问两套会话并存 |
| Lazada | 规划中 | — | — | 尚未开放 |
美客多的买卖沟通分两套系统：售后消息绑订单，可自由收发文字与图片；售前提问绑商品，一问一答，「发送」即作答，且只能答一次。工作台已把两者归并进同一个会话列表，会话标题会标明来源。
开始使用的三步
新账号注册即赠送 R$50 额度，无需充值即可试用 AI 自动回复。