Perfil e segurança da conta
Apelido, troca de celular e e-mail e alteração de senha ficam no Perfil. Toda operação sensível pede verificação.
Abrindo o perfil
Todos os papéis têm acesso e podem alterar o próprio apelido (de 1 a 32 caracteres).
Trocar celular / e-mail
A conta principal pode vincular ou trocar celular e e-mail. O código vai para o novo número ou novo e-mail e é confirmado junto com a senha atual. Depois da troca, o novo contato já serve para entrar e receber códigos.
O celular e o e-mail dos operadores são gerenciados pela conta principal — no perfil deles esses campos são somente leitura.
Alterar a senha
A troca exige senha atual + código de verificação. O código vai para o celular da conta principal e, na falta dele, para o e-mail; operadores usam o contato da conta principal a que pertencem.
Trocar a senha encerra todas as sessões da conta, inclusive a do dispositivo em que você está — é preciso entrar de novo com a nova senha. Isso é intencional: se a senha vazar, trocá-la derruba o acesso em todos os lugares.
Idioma da interface
O seletor no topo oferece seis idiomas: 简体中文, English, 한국어, Português (Brasil), Español e 日本語. A troca é imediata e fica salva.
O idioma vale só para você. Numa mesma conta, cada atendente pode usar o seu; textos do sistema, como motivos de pendência e nomes de regra, são exibidos no idioma de quem está lendo.