メッセージの受信から、スマートな返信、チームでの協業まで。越境カスタマーサポートに必要なものは、すべて組み込み済みです。
統一されたメッセージモデルが、Shopee、TikTok Shop、Mercado Livre、WhatsApp の会話をひとつのワークベンチに集めます。
直近の会話、注文履歴、話題になっている商品、ショップの売れ筋を組み合わせ、文脈に沿った返信を数秒で生成します。モデルは Agent ごとに設定でき、特定のベンダーに縛られません。
DeepSeek を採用。受信メッセージも送信メッセージも購入者の言語に翻訳します。言葉の壁のないコミュニケーションを。
よく使う文面をワンクリックで送信。変数とカテゴリーに対応した共有ライブラリで、入ったばかりのメンバーもベテラン並みに対応できます。
リアルタイム Webhook ＋ 定期的な突合。メッセージはすぐ届き、取りこぼしもありません。
注文、商品、購入者の履歴がすぐ手元に。相手が誰かを分かったうえで対応できます。
マルチテナントのアカウントで、オペレーターはシートごとに分かれ、権限はショップ単位。権限外のアクセスはブロックします。
テキスト、画像、スタンプ、動画、商品カード、注文カード。購入者に伝わる形でやり取りできます。
AI はブラックボックスではありません。TF Chat には 4 つの動作ガードがあります。価格と在庫は実データからしか出さず、デリケートな話題は有人対応へ。AI はその場で返信し、必要なときは引き下がります。
最後のメッセージが購入者からでなければ、AI は返信しません。自動ループは起きません。
担当者が返信すると（アプリからでも）、AI は既定で 30 分間沈黙します。
価格、在庫、注文ステータスはシステムのデータからのみ回答します。作り話はしません。
返金、キャンセル、クレームは、まず購入者に寄り添ってから有人対応へ引き継ぎます。
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今の業務フローを変える必要はありません。連携すればすぐ使えます。
Shopee のショップを OAuth で連携します。トークンは 10 分ごとに自動更新され、接続は安定したままです。
過去のメッセージもリアルタイムのメッセージも取り込み、購入者のコンテキストは自動で組み立てられます。
AI が 24 時間 365 日カバーし、複雑な問い合わせはワンクリックで有人対応へ。対応が重なることはありません。
メッセージ、課金、パフォーマンスは管理画面にまとまり、いつでも改善に生かせます。
マルチテナント分離、エンドツーエンドの検証、最小権限。越境データも安心して扱えます。
キーとトークンは環境変数／シークレット管理から渡します。コードには一切書かず、どのログにも出力されません。
Shopee と TikTok Shop は、プッシュを 1 件ずつ HMAC-SHA256 で検証します。Mercado Livre はプッシュに署名しないため、application_id を検証し、出品者のトークンで元データを確認します。すべて丸ごと記録します。
アカウント、オペレーター、ショップの 3 段階で検証します。権限外のアクセスは遮断されます（403）。
パスワードは BCrypt で保存。ログアウト、パスワード変更、アカウント停止で、セッションはその場で失効します。
リアルタイム Webhook ＋ 突合。到達率は 99.9% の目標に沿っています。
アカウントを作ればすぐ使えます。R$ 50 のクレジットが入り、カードは不要です。使い切ったら PIX でチャージ。メッセージの翻訳では一切引かれません。
AI が返信するたびに、実際の使用量に応じて残高から差し引かれます。ショップごとにもシートごとにも課金しません。お支払いは AI の使用分だけです。
TF Software は、ブラジル企業のデジタル化とインテリジェント化を支える会社です。ERP、物流、サプライチェーン、税務、小売、カスタマーサポート、会計に製品を展開しています。TF Chat は、そのラインナップの AI カスタマーサポート製品です。
TF Software の全製品を見るこれが TF Software の考え方であり、TF Chat の出発点です。複数のプラットフォームに散らばった会話を、ひとつのワークベンチにまとめること。
アカウントを作って今すぐ開始。R$ 50 のクレジットが入り、カードは不要です。その前に話したい方は WhatsApp までどうぞ。
ブラジルと中国にチームがあり、あなたの言語と時間帯で対応します。
